La segmentación de mercados es una de las acciones de mayor importancia en el diseño y desarrollo de actividades comerciales; a través de ella es posible identificar las características de nuestros clientes y comprender su comportamiento de compra.
La segmentación de mercados es una herramienta de la mercadotecnia que requiere del apoyo de disciplinas como la estadística, la psicología, la sociología, la geografía entre otras.
Para segmentar un mercado, es necesario analizar las características demográficas de la población, de tal manera que la edad, el sexo, el estado civil, etc. Determinan las características de ese mercado, pero no sólo la demografía es importante, es necesario también considerar la geografía, es decir, las características del lugar dónde viven los consumidores, la pictografía, para determinar algunas cuestiones de conducta, y la actitud o posición que tienen ante el producto o productos de la empresa.
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